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Pode encomendar no Squared.one website utilizando o seu computador, tablet ou smartphone. Escolha o produto e o formato pretendidos, carregue as suas fotografias, faça as edições necessárias e proceda à conclusão da sua encomenda.
Siga este artigo Como fazer um álbum fotográfico personalizado para se inspirar.
Escolha o produto e o destino de entrega abaixo. Verá quanto tempo demora a produzir o produto escolhido e o tempo estimado de entrega com cada transportadora.
Recomendamos que seleccione Fedex Priority Shipping ou UPS ✈️ como o método de entrega mais rápido e fiável para os EUA.
Para outros países que não os EUA, o prazo de entrega será diferente consoante o país de destino e a transportadora escolhida. Pode seleccioná-lo ao preencher o endereço de entrega quando continuar a partir do seu carrinho.
In this article, we keep you up to date on the production and delivery of your deliveries for Christmas 2024. We recommend that you choose Fedex Priority as the fastest and most reliable ways of delivering your photo gifts.
A sua encomenda será concluída assim que o pagamento for processado. Se, por qualquer motivo, não conseguir concluir o pagamento, consulte abaixo alguns problemas comuns. Se estes também não ajudarem, contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Sim, é verdade. Utilizamos o Braintree para tratar de forma segura as informações do seu cartão de crédito.
Infelizmente, não aceitamos pagamentos aquando da entrega. Devido à natureza do nosso produto, exigimos o pagamento antecipado. Pode optar pelo pagamento online por cartão, Apple Pay ou PayPal.
Sim. Basta preencher os dados da sua empresa na secção "endereço de faturação" e receberá uma fatura da nossa parte depois de efetuar a encomenda.
No carrinho, poderá inserir um código que se encontra no seu cartão de oferta.
Não, apenas enviamos a fatura por correio eletrónico sob a forma de .pdf logo após a confirmação do seu pagamento. Não embalamos fisicamente a fatura.
Se tiver uma conta em Squared.one, pode ver e partilhar a encomenda na secção Projectos Guardados da sua conta.
Se não tiver uma conta, verá a sua encomenda depois de esta ter sido efectuada. No entanto, pode criar uma conta e contactar-nos, teremos todo o gosto em atribuir a encomenda à sua nova conta.
Infelizmente, assim que a encomenda é paga, entra automaticamente em produção e já não a podemos modificar. No entanto, tente contactar-nos imediatamente, se tiver encomendado, por exemplo, o livro de fotografias, que demora até 7 dias a ser produzido, por isso há uma hipótese de podermos ajudar.
Infelizmente, o sistema não nos permite combinar várias encomendas. É necessário pagar por cada encomenda separadamente.
Contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudá-lo a encontrar a melhor solução. Depende do estado de cada encomenda, do tipo de mercadoria, etc...
Se precisar de modificar os dados da encomenda e não puder corrigi-los, podemos fazer as modificações gráficas por si :) O preço destes pequenos serviços gráficos é de 36 euros / hora. Emitiremos uma fatura após acordo, em função da complexidade da edição.
Na maior parte dos casos, estas correcções podem ser: alterar a própria moldura, adicionar margens se a fotografia estiver demasiado perto da margem e houver um corte indesejado, etc.
Se a encomenda já tiver sido paga, isso depende muito do produto fotográfico encomendado. Por exemplo, as revelações fotográficas são automaticamente enviadas para impressão (após a receção do pagamento) e, nesse caso, não podemos cancelar a encomenda. Se o seu produto ainda não tiver sido enviado para impressão, podemos cancelar a sua encomenda e reembolsar o seu dinheiro. Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível.
Se a encomenda não estiver paga, ainda não está em produção. Contacte-nos, podemos cancelar a encomenda.
Assim que o estado da sua encomenda mudar, receberá um e-mail informativo - o primeiro imediatamente após o pagamento, o seguinte após a encomenda ser impressa e entregue à transportadora.
Pode acompanhar o estado da sua encomenda aqui: Acompanhamento da encomenda (basta saber o número da encomenda e o e-mail que está guardado com ela) ou no seu perfil, na secção "resumo da encomenda".
Uma ligação para o estado de entrega da transportadora ser-lhe-á enviada por correio eletrónico imediatamente após a encomenda ter sido entregue à transportadora específica. Pode acompanhar a sua encomenda desde a sua entrada em produção até à sua entrega aqui: Seguimento da encomenda. Só precisa de saber o número da encomenda e o e-mail.
Enviamos uma mensagem de correio eletrónico de confirmação automaticamente. Por favor, verifique as pastas "spam" e "promoção". Se não conseguir encontrar a mensagem de confirmação, contacte-nos.
Se a sua encomenda ainda não tiver sido entregue à transportadora, podemos tentar alterar o endereço de entrega. Contacte-nos, por favor, faremos o nosso melhor.
Nunca adicionamos uma fatura impressa às encomendas, esta é-lhe enviada por correio eletrónico juntamente com a confirmação da encomenda. A encomenda pode, portanto, ser enviada diretamente para o endereço de entrega que indicou. O endereço de faturação e o endereço de entrega podem ser diferentes.
Infelizmente, não. Estamos estabelecidos na República Checa e só enviamos o produto diretamente para si.
A sua satisfação é a nossa principal prioridade. É por isso que garantimos 100% de satisfação em cada encomenda. Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir o melhor processo de encomenda possível, materiais de qualidade e um envio fiável. Todos os produtos são feitos à mão para si e personalizados com as suas fotografias. Por esta razão, não podemos efetuar devoluções sem um motivo claro, nem podemos assumir a responsabilidade por dados ou parâmetros errados introduzidos pelo cliente, que incluem os seguintes:
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Obrigado pela vossa compreensão.
Pode apresentar uma reclamação no prazo de 30 dias a contar da data de entrega da encomenda. Após este prazo, não poderemos tratar da sua reclamação. Se nunca tiver recebido a sua encomenda, o prazo é de 30 dias a contar da data de entrega prevista.
Cada um dos nossos produtos é um original, pelo que tratamos cada artigo reclamado individualmente. Contacte-nos e teremos a certeza de encontrar uma solução conjunta que o satisfaça.
A sua satisfação é a nossa principal prioridade. Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir a melhor qualidade possível, trabalhando com cuidado e utilizando os melhores materiais. Devido à natureza personalizada destes produtos , não podemos efetuar reembolsos por erros criados pelo cliente. Para mais informações, consulte aqui
Pode apresentar uma reclamação no prazo de 30 dias a contar da data de receção da sua encomenda. Por favor, contacte-nos. Fotografe o seu envio, envie-nos por correio eletrónico o seu número de encomenda e mais informações, e teremos todo o prazer em resolver a sua reclamação consigo.
Se tiver recebido fotografias incorretamente cortadas (por exemplo, falta parte da cabeça, etc.), tal deve-se a um corte incorreto durante o carregamento e a edição. Não retocamos as fotografias enviadas (nunca sabemos se é intencional), pelo que deve verificar sempre todas as fotografias antes de confirmar a sua encomenda para se certificar de que estão cortadas corretamente.
Não hesite em contactar-nos e tentaremos ajudá-lo ou aconselhá-lo sobre uma nova encomenda. Infelizmente, neste caso, não podemos oferecer um reembolso, como em todos os casos de dados e parâmetros incorrectos introduzidos pelo cliente.
Se o problema for da nossa parte, é claro que o ajudaremos a encontrar uma solução 🤗. Pode apresentar uma reclamação no prazo de 30 dias a contar da data de entrega da encomenda.
